Digitale Transformation​

Der digitale Raum ist der Ort, an dem alles klar sichtbar ist.

Der digitale Raum ist der Ort, an dem alles klar sichtbar ist.

Der digitale Raum ist der Ort, an dem die Welt Ihr Unternehmen kennenlernen kann, so wie es sich präsentiert und wie es jeden Tag seine Versprechen einhält. Dies ist die Welt des unmittelbaren Feedbacks, in der der Markt seine Erfahrungen mit Ihrem Service teilt.

Im digitalen Raum gibt es keinen Platz für schlechte Tage. Jede Unstimmigkeit fällt sofort ins Auge. Hier beginnt der Glanz von morgen, indem Sie beständige Exzellenz demonstrieren, wo die meisten anderen nur so tun können, als ob.

Der digitale Raum ist der Ort, an dem das Kleine groß erscheinen kann und an dem das Kleine groß werden kann. Es ist ein gnadenloser Ort, der seine Könige wählt.

Die Besten sind willkommen.

Beschleunigung

Wesentliche Schritte

Audit zur digitalen Reife

Audit zur digitalen Reife

Ist das Unternehmen bereit, transparent zu agieren: digitale AGB, Nettopreise. Kann das Unternehmen sein digitales Versprechen konsequent einhalten: Geschwindigkeit der Antworten auf Kundenanfragen, Logistik, Lieferfristen. Wie gut ist das Unternehmen auf den Umgang mit Online-Feedback vorbereitet?

Vereinfachung und Systematisierung

Vereinfachung und Systematisierung

Überprüfung der Prozesse, um eine wasserdichte Ausführung jedes einzelnen Prozesses sicherzustellen. Beschleunigung der Prozesse vom Kundenkontakt bis zur Lieferung. Dies bedeutet immer eine Vereinfachung, oft durch die Abschaffung historisch gewachsener Praktiken.

User Experience (UX) Design

User Experience (UX) Design

Die vereinfachten Prozesse werden weiter verfeinert und getestet, bis sie eine nahtlose Interaktion mit den Kunden ermöglichen.

Automatisierung

Automatisierung

Vereinfachte Prozesse erlauben Automatisierung. Diese unterstützt die Standardisierung. Freigesetzte Ressourcen werden für die Kundenbindung und die schnelle Behebung von Anomalien umgeschult.

Transparente und Nettopreise

Transparente und Nettopreise

Um digitales Engagement zu ermöglichen, müssen Preise oder Preisregeln transparent sein und idealerweise eine Online-Transaktion ermöglichen. Beseitigung versteckter Rabatte, die den Preis erhöhen, den potenzielle Kunden sehen und sie abschrecken können. Maximierung der Marge durch transparente Preisregeln.

Daten & Analysen

Daten & Analysen

Festlegung der KPIs und Dashboards, die die Aufmerksamkeit des Managements erfordern. Schaffung einfacher und leistungsstarker Datentools. Bei Bedarf, Auslösen von Alarmen, um innerhalb von Minuten reagieren zu können. Tägliche Routinen zur Vermeidung solcher Krisen.

E-Commerce & digitale Plattformen

E-Commerce & digitale Plattformen

Plattformen sind nicht nur Vertriebskanäle, sondern auch zentrale Enabler digitaler Geschäftsmodelle. Wir entwickeln und optimieren Plattformen, die den Umsatz steigern und eine internationale Skalierung ermöglichen. Detaillierte KPI-Überprüfungen ermöglichen es, das Modell entsprechend der Entwicklung des Marktes oder des Unternehmens zu verbessern.

Digitale Roadmap

Digitale Roadmap

Diese Projekte müssen sorgfältig überwacht werden, um Scope Creep und Lieferverzögerungen zu vermeiden. Jede Roadmap definiert Meilensteine, Ressourcen und Erfolgskriterien, damit die Teams wissen, was sie wann liefern müssen. Wir richten Mechanismen ein, um die Umsetzung zu verfolgen und uns an veränderte Bedingungen anzupassen.

Change Management

Change Management

Bei der Digitalisierung geht es um die Transformation des Unternehmens. Wir managen die menschliche Seite dieser Transformation mit Kommunikation, Schulungen und Feedback-Sitzungen, wo dies sinnvoll ist. Die Führungskräfte sind mit Werkzeugen ausgestattet, um die Akzeptanz zu überwachen und schnell auf Widerstände zu reagieren. Ergebnisse stellen sich nicht erst am Ende ein: Die Transformation wird durch die richtige Abfolge von Erfolgen beschleunigt, die wiederum die Teams motivieren.

Dieses Programm eignet sich für Unternehmen mit einer hohen Umsetzungskraft.

Bevor Sie beginnen

Es handelt sich um ein intensives, aber relativ überschaubares Transformationsprogramm, das nicht nur die Vertriebsabteilung betrifft.

Um diese Beschleunigung erfolgreich umzusetzen, müssen Sie sich das uneingeschränkte Engagement des Vertriebsleiters sichern und auch sicherstellen, dass das Marketing – wenn nicht in der Vertriebsabteilung – mindestens zu 1000% abgestimmt ist.

Im Krisenfall, wenn dringende Maßnahmen erforderlich sind und der Vertriebsleiter schon ausgeschieden ist, können wir die Leitung übernehmen, sofern die Zuständigkeiten klar definiert sind.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, kann ein Programm zur Umsatzsteigerung ein wichtiger Schritt sein, um eine breitere Transformation des Unternehmens voranzutreiben, da die Ergebnisse recht schnell sichtbar werden und interne Unterstützung gewinnen.

Der anspruchsvolle Weg zur Skalierbarkeit

Ein Unternehmen, das keine Angst hat, sich so zu zeigen, wie es ist, muss entweder extrem stark oder völlig verrückt sein: Wenn man einen Schneeball auf einem Bergpfad ins Rollen bringt, muss man sich absolut sicher sein, auf welche Seite er rollen wird.

Bei der Digitalisierung geht es darum, so transparent und vorhersehbar zu sein, dass die Welt immer wieder mit Ihnen interagiert und Ihnen positives Feedback gibt, das wiederum neue Kunden anzieht. Eines ist sicher: Feedback wird es in jedem Fall geben.

Wenn Sie entschlossen sind, die richtigen Schritte zu ergreifen, um Ihr Unternehmen auf die digitale Welt vorzubereiten, werden Sie dessen Leistungsfähigkeit unglaublich steigern. Sein Markt wird die ganze Welt sein.

Lassen wir Wachstum entstehen.

Lassen wir Wachstum entstehen.